日本利库路特公司近日公布的2011航空公司满意度调查结果显示，综合满意度名列榜首的是去年居第2位的阿联酋航空，而此前连续3年夺冠的新加坡航空则屈居次席。

全日空由去年的第4位升至第3位。

第4至第10位分别为，维尔京大西洋航空(去年第6位，下同)、瑞士国际航空(第7位)、JAL ways 航空(13位)、卡塔尔航空(9位)、韩亚航空(18位)、马来西亚航空(14位)、芬兰航空(8位)。

日本航空由去年的第11位跌至第17位。

阿联酋航空2009年为第14位，2010年跃居第2位。

此次调查的5个项目中，飞机装备及设施、机内餐饮、机内娱乐3个项目的评分较高。

5个项目的单项第一名分别为，阿联酋航空（飞机装备及设施）、新加坡航空（空乘人员接待服务）、全日空（机场内公司员工接待服务）、阿联酋航空（机内餐饮）、阿联酋航空（机内娱乐）