EK航空（阿联酋航空）是近年公司指定的回国航线，因公司旗下的旅行社与之有合同，仓位以及价格方面自然也是很有优惠，且EK航线相对别的航线从上海过来，无论是仓位，票价还是行李等方面，对公司有太多便利。再说，EK航空还是全世界排名靠前的5星级航空，安全和服务等方面自然是有可称赞的地方。

事情是这样的，23号有几个公司的员工从lagos回国，机票虽是公司旗下旅行社所出，但全部都另行重新确认好机位，我以为应该万无一失了，一大早就邮件通知国内公司人事部安排国内行程和酒店住宿云云。中餐后正美美地午休，负责送他们登机的黑人来电话，称EK系统说某某机位不是23号，而是27号，我说怎么可能，你看机票和机位确认水单，黑工说确实是，但EK系统显示就不是今天，且工作人员称今天仓位已满，走不了了。shit。。

我说你给我把人领回来，顺便拿份水单，明天我会找他们销售经理投诉去，并跟乘客颇费了一番唇舌解释清楚缘由以及结果，一面受气，一面还得跟人装孙子说抱歉，领导还会来电哇哇叫说你们这些人怎么办事的，我跟谁哇哇叫去？这年头行政工作难做啊！！

过了半小时，黑工又来电话，说行李早就托运在别人的名下，已经送进去了，怎么办？是否可以通知国内公司同事或者今天回国的其他同事帮忙带领快递回家

我说，你给我想办法弄出来，人都走不了，行李回去有屁用？

又过了半个小时，黑人说，刚才柜台的某工作人员说让他耐心等待1个小时，到3点，等托运柜台结束时有机会的话可pay something （尼日利亚惯用语，意思就是付点黑钱） 拿到机位，那样今天就可走，我估计今天应该是没问题了。

果然，1个多小时后，黑人来电说搞定，付款1万5奈拉（约120美金），无收据。这个pay something在尼日利亚这个地方太管用了，我终于庆幸我是轻车熟路才能临危不乱阿。

气愤之余，决定登陆Emirates航空官方网站，一查订票信息，果然显示6月27，很气愤，这EK到底在搞什么？

（附上确认水单，第一张是正确日期，第二张是系统现在的日期）

EK好歹也算是5星级航空了，怎么会经常犯这种低级的错误？印象中这种数据错误应该不是第一次了，上回记得是莫名其妙罚了人150USD，说是什么NO SHOW FEE，在确定日期未登机也未取消机位就需罚150USD，可实际在那个日期前1个月就已改票，并有收据，后来员工在北京回lagos的登机柜台遇到麻烦，系统说要付这个150USD，百般解释，无果，EK工作人员说，你爱付就登机，不付请您回家歇菜，虽EK北京办事处工作人员皆是中国人，但也一点情面也不给阿。无奈之下付了这150USD，后来EK的大客户销售经理来拜访我时，我特别很严重地投诉了此事，人也装孙子且态度极其友善地说抱歉抱歉，EK会尽快并给您一个满意的答复，这个尽快让我等到1个月后的今天都还在继续期待。

很多同胞反映，EK lagos对乘客的投诉，是根本不予理会的，EK航线因连接中东与亚洲，且价格便宜，在lagos目前可以说是最火的航线，一般来说提前半个月订票都会满仓，航空公司根本不在乎有没有顾客去订票的。记得曾多次去EK总部拜访过他们负责人想联络联络感情，一直被拒之门外，那个总部写字楼装修了1年多，到现在还在继续装修中，感叹效率之慢。EK以及其他欧美航空公司在lagos，其实都是员工本地化，有时候我还真的疑惑了，这样的问题，到底是因为尼日利亚的这些黑人工作人员不小心弄错的呢，还是本身就应该航空公司的问题？但不管是否由黑人员工还是什么原因，他们代表的就是EK航空，不是他们个人。

在电子商务时代得今天，居然还有这等离谱的事发生，且还有理没地说，我很不理解，但不得不告诉各位朋友，对航空公司，千万别期待太多！