阿联酋航空公司官方网站(EK)

作为一家年轻的航空公司，阿联酋航空公司（Emirates Airlines）一以贯之的颜色搭配实际上正在向着品牌碎片化的方向前进，使米色和红色的搭配——甚至仅仅是一小块米色就能让乘客立刻联想到阿联酋航空，从而帮助阿航品牌脱颖而出。

2008年8月，阿联酋航空新制服在A380上全新亮相，这款新制服出自英国专业制服供应商Simon Jersey公司，采用混搭元素的设计理念，制作出了一款可以适应不同环境和气候的完美制服。当阿航空乘人员辗转于世界各地，如从巴西的圣保罗、英国的纽卡斯尔到亚洲的香港、上海、北京及广州等地时，这一新款制服对他们应对这些不同国家和地区的地面气候与环境显得尤为重要。为了舒适性及运动的便捷，男女制服的面料中都混有4%的莱卡，配饰都是由皮革制成。

对于这次换装，阿航专门成立了一个万人规模的试衣团队来配送制服。阿航北京营运经理李旬介绍说，整个项目的执行及新制服的推出是一次大规模的、精心筹划的工作。在2008年12月底，阿联酋航空公司共接受了50万套成衣。这是阿联酋航空集团提供给每一位员工所需要新制服的总额（这个数字不包括腰带、鞋子和手提包等配饰）。

所有乘务员的试衣环节于2009年2月在阿联酋航空集团总部开始。阿航拥有一个训练有素并且每天工作24小时的团队，来帮助所有的空乘人员选择适合自己的制服，当时这个团队共有10800个员工。乘务员们首先要在线上网络系统中预约时间，随后，试衣的结果数据会传到制服配送中心的配送团队，在那里，所有的制服都会被单独包装并再次派送到总部，便于员工取回制服。这个回收点提供24小时的运营服务。

整个配送过程，从乘务员们开始试衣服到最后穿上阿航的最新制服总共经历了4个月的时间。阿航的新制服于2009年6月7日全面登场，当天，所有在迪拜从午夜起飞的航班上，空乘人员都要穿上阿航最新的制服，这其中也包括午夜后在其他国家起飞的航班。

实际上，新制服仅仅是旧款的改良升级版，仍旧沿用了过去的主要色调搭配。自1985年阿联酋航空成立以来，红色制服帽和浅米黄色制服一直是阿航制服中最具代表性的元素，与红色制服帽相连的白色真丝纱巾则是阿航空姐形象中的点晴之笔，这条丝巾绕过脖子搭在左肩上，使阿航制服整体上呈现出经典的阿拉伯风情，与红色的制服帽相得益彰，提醒人们阿航是一家位于中东的航空公司。对比其他航空公司——如汉莎航空不同时期色彩完全不同的制服，阿航一以贯之的米色和红色搭配以及面纱的运用已经成为阿航空乘人员的醒目标志。

航空公司的制服也是品牌形象的一部分——品牌碎片。当乘客看到一套马来风情制服时，哪怕仅仅是一片裙角，都会直接想到新加坡航空公司。条件反射的建立需要大量的品牌形象轰炸和历久的时间，随着时间的流逝，阿航一以贯之的颜色搭配实际上正在向着品牌碎片化的方向前进，使米色和红色的搭配——甚至仅仅是一小块米色就能让乘客立刻联想到阿联酋航空，从而帮助阿航品牌脱颖而出。

如期如时到达迪拜机场，被告知：飞机满员没有空位，改明天航班。提供赔偿：一张迪拜-北京双程机票；免费酒店和三餐。这还是我第一次遇到的情况。飞机晚点，天气原因、航空管制、飞机故障和没有原因的原因，取消航班的情况很多，我也几乎都经历过。满位超员，还是头一次，服务小姐超平静的态度让你觉得，你是在没有买票的情况下赶一趟不定时的但已经满员的长途大巴。我请教对方还有没有其他措施？摇头。我告诉她，我不需要免费机票，也不再想第二次搭乘你们的阿联酋航空，机票对于我等于废纸，我也没有兴趣再一次回来享受四十多度的高温。我要求其他的补偿：把免费机票置换成明天回程，将这半程机票的费用返还！回答是坚定的：NO！不需要机票，可以放弃，没其他选择！

近期，阿联酋航空在世界各地强势广告，从欧洲各地到中国一个月有效的双程机票价格低至500美元。我认为，这不是航空公司的举措，是政府维持正在衰退的阿联酋经济的措施之一。超低价机票一定会招引大量的客人到来，自然也可以带动相应的其他行业的发展。但不能太离谱，飞机毕竟不是大巴，国际航线也不同于短途运输。如此擅自决定更改旅客的计划，即使你的赔偿代价再大，也不会获得满意的认同。有如一个人食用了含有三聚氰胺的奶粉，已经深受其害，卖家为了表示歉意，又免费赔偿几袋同样的产品，道理是一样的，如果前面的比喻有些极端，那么，在你吃饱的情况下，免费送山珍海味，你会不会吃的下？一个爆发户酋长国，考虑问题和处理问题的方式也会定会独具特色。不过，值得称赞的是，把满员的实情告诉你。而不像我们国内许多航空公司在乘客登机之后，告诉你请耐心等待“航空管制”，让你在飞机上被管制三个多小时！

入境时，就这么多人，竟然用时一个半小时，懒散傲慢的边检人员举止缓慢。透过这些，你可以明显感到，他们在不失时机地向你展示着他们—– 一夜暴富的酋长国子民的优越性。

7月欧美航线旺季将到来。记者从携程旅行网了解到，欧美长航线价格在6月末渐渐上扬，建议有出国计划的市民早做安排。留学生可以特别关注航空公司推出的“留学生特价机票”。

据了解，根据往年经验，7月欧美国际航线较平日会有一至两成的价格上涨。一方面是因为留学生旺季在7月将迎来高峰，对航线的促进作用明显。另一方面，跨国的商务交流活动也将在年中增多，商务线正逐步趋热。欧美长航线价格会有所上涨，而东南亚这类短线价格则相对比较平稳。目前的热门航线仍基本集中在传统的中国港澳、新加坡、韩国等亚洲线路和部分欧洲航线。

　　许多航空公司都会推出针对留学生的特价机票。记者登录携程旅行网看到，对于留学欧洲、美国、加拿大、东南亚的学生，国内外航空公司都有不小的优惠幅度。如德国汉莎航空推出的，上海、北京、广州往返欧洲大部分城市的特价机票，只要4500元起。一些航空公司还有免费额外托运行李的贴心服务。

英国航空公司空乘人员5月30日展开新一轮罢工，为时5天。

这轮罢工正值学校期中假期，英航在首都伦敦希思罗机场的进出航班受较大影响。国内航班方面，6个飞往曼彻斯特的航班取消；国际方面，九分之一赴美国纽约航班取消，七分之一赴法国巴黎航班取消，七分之四赴丹麦阿姆斯特丹航班取消。按计划，从5月31日起，从希思罗机场起飞的远程航班架次将从正常水平的60%恢复至70%，短途航班从50%恢复至55%。

汉莎航空一季度财报给惨淡的欧美航空业业绩报表又添上一个败笔。

作为欧洲最大航空公司，汉莎航空一季度净亏损2.98亿欧元（约为3.90亿美元），比起去年同期亏损2.67亿欧元（约为3.49亿美元）的状况，亏损幅度又有所扩大。

该公司在报告中表明，因一季度计入了整合两项并购交易的成本、燃料价格持续走高等原因公司亏损加大。但无疑，飞行员的罢工事件在很大程度上拖累了航空企业的业绩表现。今年2月，汉莎4000多名飞行员大罢工导致了大约600趟航班被迫取消，而业内人士曾预计罢工一天就能使汉莎损失3400万美元。

实际上，今年年初，整个欧洲航空业出现了多起罢工事件集中爆发的状况，给全球经济疲软背景下的航空公司又带来一次重创。

冰岛火山灰事件加上近来国际油价上涨，航空公司为反映成本，将陆续调涨票价，平均涨幅5.2%。

　　“经济与企业研究中心”报告指出，国际原油价格每桶超过87美元，加上15日起欧洲许多机场因严重火山灰关闭多日，航空公司蒙受巨大损失，近日已陆续有业者调高燃油附加税。

　　经济与企业研究中心预估，到2012年机票涨幅将达11.5%。

　　德国汉莎航空从28日起，长程航班将加收5欧元，国泰航空飞香港的短程航班，每班加收港币92元。 

Fred Olsen邮轮公司今天宣布，5月5日之后订票的旅客，每晚将加收3英镑，每人最多收60英镑。英国规模最大的航空公司─英国航空公司，火山灰关闭期间每天损失1500万到2000万英镑。

英航发言人表示，目前并没有立即加收费用的计划，但油价是经营成本的重要项目，去年共斥资30亿英镑购买油料，可以确定油价上涨将对英航的营运造成重大冲击。另一方面，伦敦市政府指出，伦敦机场关闭6天，导致伦敦损失1亿200万英镑，旅馆住房率下降25%，剧院、餐厅、商店的客人都减少。

俄罗斯联邦政府副总理谢尔盖•伊万诺夫宣布，俄罗斯各航空公司将在两周内对因火山喷发中断与欧洲的航空运输所造成的损失进行统计，俄罗斯政府可能对航空公司因火山喷发所造成的损失进行补偿。

伊万诺夫表示，政府与运输部不久前达成协议，俄罗斯各航空公司计算出各自的损失，只要各航空公司能够统计出损失并做出声明，政府准备考虑补偿这一损失。伊万诺夫宣布，正在考虑运用各种机制对俄罗斯航空公司进行援助的可行性。

由于冰岛火山自4月15日起喷发，与欧洲的航空交通中断近一周，数万个航班被迫取消。伊万诺夫宣布，世界各航空公司因航空交通停顿所蒙受的损失约20亿美元，这其中也包括俄罗斯航空公司。